Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bav99 ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền bav99.cam và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng bav99, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và slot game.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công và xác minh danh tính trên nền tảng bav99.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tiền thưởng: Khoản tín dụng được cộng thêm theo chương trình khuyến mãi, đi kèm điều kiện cược riêng, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện.
• Wagering Requirement (Điều kiện cược): Số lần tổng tiền thưởng phải được đặt cược trước khi được phép rút.

Để đăng ký tài khoản bav99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) tại bav99 hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc nào khác.
• Chưa từng bị bav99 đóng tài khoản vĩnh viễn do vi phạm điều khoản trước đây.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản bav99. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị đình chỉ và số dư bị tịch thu theo chính sách chống gian lận của bav99.

bav99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân, hộ chiếu, bằng lái xe và sao kê ngân hàng. Người dùng từ chối xác minh sẽ bị tạm khóa chức năng rút tiền đến khi hoàn tất.

bav99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản VIP).
• Tài khoản nạp tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký bav99.
• bav99 không chịu phí giao dịch nạp tiền đối với người chơi. Phí (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền qua MoMo và ZaloPay: từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính.
• Thời gian xử lý rút qua ngân hàng: từ 15 phút đến 24 giờ tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền vào cuối tuần hoặc ngày lễ có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút đầu tiên hoặc khi tổng rút lũy kế vượt 10.000.000 VNĐ.

bav99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện riêng và sẽ được công bố cụ thể trên trang khuyến mãi tại thời điểm áp dụng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của bav99:

• Tiền thưởng sẽ được ghi nhận vào tài khoản sau khi người chơi hoàn thành điều kiện kích hoạt (ví dụ: nạp tiền lần đầu tối thiểu 200.000 VNĐ).
• Điều kiện cược (wagering requirement) mặc định là 20 lần tổng tiền thưởng, trừ khi có quy định khác cho từng chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng tại các trò chơi được chỉ định trong từng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn, phần tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện cược sẽ tự động hết hiệu lực.
• bav99 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc trái với tinh thần của chương trình.

Kết quả của tất cả trò chơi tại bav99 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc trong trường hợp casino trực tiếp, bởi dealer thực hiện trực tiếp trước camera. bav99 cam kết minh bạch tuyệt đối về tỷ lệ RTP (Return to Player) của từng trò chơi.

• Kết quả đặt cược chỉ được công nhận khi giao dịch cược được xác nhận thành công trong hệ thống bav99.
• Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin đặt cược trước khi xác nhận. bav99 không hoàn tiền với lý do đặt nhầm.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong lúc đang chơi, bav99 sẽ căn cứ vào nhật ký hệ thống (server logs) để giải quyết. Quyết định của bộ phận kỹ thuật bav99 là quyết định cuối cùng.
• Đối với cá cược thể thao: kết quả chính thức được xác định theo kết quả thực tế của trận đấu sau 90 phút thi đấu chính thức (hoặc bao gồm hiệp phụ nếu được ghi rõ trong kèo).
• bav99 bảo lưu quyền hủy, hoàn tiền hoặc điều chỉnh kèo cược trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, trận đấu bị hủy, sự cố nghiêm trọng của nhà cung cấp dịch vụ).

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ bav99:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc giúp người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.
• Cung cấp thông tin giả mạo, làm giả tài liệu xác minh danh tính hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng tự động hóa hành động đặt cược.
• Thực hiện hoặc tham gia vào hành vi rửa tiền, gian lận tài chính, hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua nền tảng bav99.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit), bug, hoặc sai sót của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Tấn công, phá hoại, hoặc can thiệp vào hệ thống hạ tầng kỹ thuật của bav99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác sử dụng.
• Đặt cược theo nhóm có tổ chức nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi một cách có hệ thống (bonus abuse).

Quyền và nghĩa vụ của người chơi:

• Quyền sử dụng đầy đủ các dịch vụ hợp lệ của bav99 sau khi tài khoản được xác minh.
• Quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Quyền tự đặt giới hạn nạp tiền, yêu cầu tạm khóa tài khoản hoặc tự loại trừ vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này cũng như các quy định của từng trò chơi cụ thể.
• Nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập và không để bên thứ ba truy cập tài khoản của mình.
• Nghĩa vụ kê khai và nộp thuế (nếu có) đối với các khoản thu nhập từ cá cược theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Quyền và nghĩa vụ của bav99:

• Nghĩa vụ cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và minh bạch cho người chơi.
• Nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Nghĩa vụ xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết.
• Quyền từ chối, tạm giữ hoặc hủy giao dịch nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản với thông báo trước ít nhất 7 ngày trên nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được phép bởi pháp luật hiện hành, bav99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của người chơi trên nền tảng bav99.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố bất khả kháng bao gồm thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công DDoS, hoặc sự cố nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Thiệt hại do người chơi tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba không liên quan đến bav99.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch ngân hàng nằm ngoài tầm kiểm soát của bav99.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của bav99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại đó.

bav99 cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy hành vi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

Các công cụ tự bảo vệ người chơi hiện có trên bav99:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định; khi đạt ngưỡng, hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược mới.
• Tạm khóa tài khoản: Khóa quyền truy cập từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu của người chơi, không cần lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hoàn tác.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và chi phí đã bỏ ra trong mỗi phiên chơi.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của bav99.

bav99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng theo một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ bav99.cam ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản người chơi.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ bav99 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và bav99, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận quản lý rủi ro và tuân thủ của bav99 sẽ điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả xem xét nội bộ, bav99 sẽ đề xuất phương án hòa giải hoặc trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép.

Điều khoản này và toàn bộ quan hệ giữa người chơi và bav99 được điều chỉnh theo nguyên tắc chung của pháp luật quốc tế áp dụng cho các nền tảng cờ bạc trực tuyến có giấy phép quốc tế.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ với bav99 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên trang bav99.cam
• Zalo OA: bav99 Hỗ Trợ — hỗ trợ nhanh từ Thứ Hai đến Chủ Nhật
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác